用户数据分析都不会,你和我谈运营?

当电商网站成功把一个访客转化成了客户之后,那我们要如何提高客户对我们网站的信誉度呢?继而增加客户对于网站的整体贡献值就变得非常重要了,大家也知道,运营一个新用户的成本是维护好一个老用户的3-5倍吧。你只有有效地提高客户的消费,能快速提升您网站的整体收入。想必这一点大家都知道吧,江西seo也不太详细的说下去。

电商网站运营

如何让客户信任我们网站

第一、提升客户的停留时间

停留时间是最重要的,因为百度也一直强调用户体验感,只有做好了用户体验感,让您的网站跳出率降低,你的网站就会获得好的排名,这也是做网站运营最重要的一点,因为访客在我们网站上停留的时间越长,越有可能发现网站上其可以购买的商品和感兴趣的内容,这样客户消费的几率就比较大,或者客户重复消费。就比如淘宝网,淘宝网有我们喜欢、需要的东西,我们才会去逛,才会去消费,如果淘宝没有您需要的,你还会去消费吗?

第二、做客户流失数据分析

对于通过数据挖掘提供的潜在流失客户名单,运营经理或者总监可以设定一个“挽留方案”,尽可能留住我们需要的客户。

第三、客户活跃段分析

客户的平均访问、平均停留时间、平均访问页面深度是客户活跃的关键数据点,当我们能提升访问次数、停留时间和访问深度这三个数据点之后,客户的活跃度自然而然会提升。

电子商务网站运营

了解客户需要什么样的商品

一、找出最热门的商品

找出热门商品的目标是为了用这件商品带动整个网站的销量,这可以从每天、每周和每月的销售记录中很容易找出来。

二、找出具有潜力的热门商品

我们需要对商品进行分类,而这里商品的分类不是指商品类别上的分类,而是指对于商品在销售上产生价值的深度分类,可以采用数据挖掘中的决策树分类算法。

三、找出匹配的商品

推荐一个与商品相关的物品,当客户选取了某一个商品后,在网页的下方会出现根据关联算法做出的商品推荐。这里用到的是数据挖掘中的关联算法。

总而言之,分析好客户数据,才能提高每个客户的消费,才能快速提升电商网站的整体收入,在这里我要说的一点:在我们的客户库中,有些客户是我们必须要保留的,而有些客户的价值是相对有限的。这里虽然说得有些现实,不过我们必须意识到,为最有价值的客户提供最优质的服务、提高他们的忠诚度,是我们电子商务企业能够长足发展的基础。如果大家一个新站刚成立的话。可以阅读如何优化好一个刚成立的网站

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